Algemene verkoopsvoorwaarden.

Deze Algemene Voorwaarden, specifiek voor online bestellingen, zijn van toepassing op de Bestelling die door de Klant via de Website wordt geplaatst.
De website van Awinday wordt uitgegeven door het bedrijf Effinitis - UniDEcoCasa Marketplace, een vereenvoudigde naamloze vennootschap gevestigd te 230 Route des Dollines, 06560 Sophia Antipolis - Frankrijk en geregistreerd in het handelsregister van Grasse onder nummer 987 814 365.

Om de kwaliteit te verbeteren, behouden wij ons het recht voor om de technische kenmerken van onze producten op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.
De schetsen, foto's en illustraties die op onze website of elk ander communicatiemiddel verschijnen, worden louter ter informatie gegeven en kunnen op geen enkele wijze als contractueel worden beschouwd.

Algemene bepalingen.
De bestellingen die bij ons worden ingediend en de contracten die we verwerken, zijn zonder uitzondering onderworpen aan de volgende algemene voorwaarden die alle clausules vervangen die zijn opgenomen in documenten die door onze klanten en aannemers zijn uitgegeven.
Bijgevolg kan geen enkele andere voorwaarde, bij gebreke van formele schriftelijke aanvaarding onzerzijds, de werking van deze algemene voorwaarden teniet doen.

Algemene voorwaarden.
De producten en diensten die door de site worden aangeboden, worden gepresenteerd door onze geautoriseerde distributiecentra en dienstverleners in het winkelnetwerk.
De handelsmerklicentie van deze site is gebaseerd op een kwaliteitshandvest, diensten en een selectie van licentiehouders, technische en competente professionals, die premium producten en de Enseigne promoten. De klant heeft een ruime keuze aan grote merken waar u zeker vindt wat u zoekt.

De hieronder uiteengezette voorwaarden regelen de betrekkingen tussen de Verdeler, en aan de andere kant elke persoon of onderneming "genaamd de Klant" het willen of laten kopen of gebruiken van producten die worden aangeboden en geleverd door het distributienetwerk van de merken en producten die in de winkel worden aangeboden.

« Klant " betekent Koper of Gebruiker, Particulier of Professional.
De hierboven gedefinieerde Klant aanvaardt deze Algemene Verkoopvoorwaarden (AV Versie V01092024).
De essentiële kenmerken van de producten en diensten die te koop worden aangeboden, worden gepresenteerd door de distributeur en elke andere officiële website van de merken van de distributeur en/of op onze documentatie.
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle landen waar de Officiële Distributeurs waarschijnlijk verkopen en leveringen zullen verrichten.
- Bestellingen, prijzen en voorwaarden
- Verzendtijden en -voorwaarden
- Retourgarantie en uitzonderingen
- Ontvangst van goederen
- Algemene voorwaarden voor de toepassing van de Garantie
-Verantwoordelijkheid
-Betalingsmethoden
- Gegevensbescherming
- Handelsmerken, protocollen en bescherming van industriële eigendom
- Toekenning van competentie
- Acceptatie door de koper

Bestellingen, prijzen, voorwaarden en het sluiten van de koopovereenkomst.
Elke bestelling Kan worden aangemeld per e-mail, internetformulier, maar ook per fax, post of telefoon. Het wordt beschouwd als geldig en geaccepteerd door de distributeur voor zover:
- de afzender duidelijk is geïdentificeerd;
- de betaling ervan kan worden beschouwd als verworven en niet betwistbaar.
- het voldoet aan de hieronder gestelde voorwaarden.
- bij elke bestelling bevestigt de Klant de Algemene Verkoopvoorwaarden en bevestigt hij het sluiten van het Verkoopcontract met de Distributeur.

Geldigheidsduur van verkoopaanbiedingen.
Alle producten die op deze site en in onze catalogi worden gepresenteerd, zijn in beperkte hoeveelheden. De producten worden te koop aangeboden zolang de voorraad strekt. Voor producten die niet op voorraad zijn, kan de Klant worden geïnformeerd of deze al dan niet worden verlengd. In het geval dat een product niet beschikbaar is, wordt de klant zo snel mogelijk op de hoogte gebracht via zijn klantaccount op de site en/of per e-mail.
Tenzij anders vermeld, is ons product- en dienstenaanbod geldig (zolang de voorraad strekt) tot het einde van het lopende kalenderkwartaal.

Prijzen en beschrijvingen, wanneer ze integraal deel uitmaken van een vooraf opgesteld door ons geregistreerd bestelformulier, zijn ze formeel bindend voor de contractpartijen.
De producten die door de Verdeler te koop worden aangeboden, zijn bestemd voor particuliere en professionele klanten.
Afgezien van deze Bestelbon, en voor elke andere bestelling, kunnen de voorwaarden en bepalingen van prijs, termijnen en beschrijvingen alleen die zijn vermeld op een ontvangstbevestiging die door de Distributeur aan de Klant wordt gezonden of op elke aanbieding of offerte die parallel is opgesteld en waarin de genoemde voorwaarden worden vermeld.

Betalingsvoorwaarden: behoudens in uitzonderlijke gevallen en anders bepaald na voorafgaande schriftelijke aanvaarding door de Verdeler, zijn de betalingsvoorwaarden als volgt:
- Voor alle nieuwe Professional-klanten is betaling bij bestelling via proforma factuur vereist voor de eerste bestelling,
- Voor volgende bestellingen, 30% aanbetaling op bestelling en het saldo af fabriek (50% aanbetaling voor exportbestellingen),
- Voor alle leveringen van speciale modellen en exclusieve noviteiten geldt dat de betaling geschiedt op het moment van bestelling.
Afhankelijk van de afspraken van onze kredietverzekering zijn andere voorwaarden mogelijk.

Prijzen vermeld in onze winkel worden berekend inclusief BTW: Belasting Toegevoegde Waarde inbegrepen, afhankelijk van het land van levering. De prijzen worden meestal vermeld in de valuta van het land van levering.
Ze zijn onderhevig aan verandering als gevolg van veranderende normen en producten.
Geldigheid van onze prijzen. In overeenstemming met de regels van de consumentenwet wordt de geldigheidsdatum van ons tarief vermeld op het geldende algemene tarief.
De aangerekende prijzen zijn de prijzen die worden toegepast op het moment van de bestelling, binnen de grenzen van de beschikbare voorraden en onder voorbehoud van typografische fouten of wijzigingen in het geldende BTW-tarief. Elke wijziging in deze koers zou dan onmiddellijk worden weerspiegeld in de verkoopprijzen.
Voor bepaalde bestemmingen, en afhankelijk van de wetgeving die van kracht is in het leveringsgebied, kan de klant douanekosten en invoerrechten en belastingen van de klant claimen, evenals een gewichts-volumetoeslag afhankelijk van het leveringsgebied.

Bevelen.
Indien de klant een bestelling wenst te plaatsen, dient hij of zij zich eerst te identificeren. Daartoe vullen zij, op basis van de informatie die hen online wordt verstrekt, een formulier in dat hen ter beschikking wordt gesteld en waarin zij de informatie bevatten die nodig is voor hun identificatie, met name hun naam, voornaam, telefoonnummer, post- en e-mailadres en factuur- en leveringsadres. Aanvullende informatie kan achteraf worden opgevraagd om de kwaliteit en veiligheid van de levering te waarborgen.
Geen enkele eenzijdige annulering van een bestelling door een professional zal worden aanvaard zonder de toestemming van de Distributeur, Indien, ondanks alles, de koper zijn bestelling annuleert, zal het in aanmerking nemen van de annulering aanleiding geven tot een schadevergoeding die wordt vastgesteld op het bedrag van de bestelling inclusief belasting en de verwerving van de betaalde aanbetalingen.
Zodra de bestelling door beide partijen is geaccepteerd, kunnen de betaalde aanbetalingen niet worden verplaatst, tenzij het voor de fabrikant materieel onmogelijk is om het product beschikbaar te stellen.
De aanbetaling kan echter niet worden terugbetaald en de bestelling kan niet worden geannuleerd als de vertraging in de levering te wijten is aan overmacht.
Een geval van overmacht is elke gebeurtenis buiten de wil van de fabrikant en die de normale werking ervan verhindert, in het bijzonder gehele of gedeeltelijke stakingen die de goede werking van de onderneming of die van een van haar dienstverleners belemmeren, evenals de onderbreking van de energielevering.
In ieder geval kan tijdige levering alleen plaatsvinden als de koper op de hoogte is van zijn verplichtingen jegens de verkoper, door welke oorzaak dan ook.
Elke particuliere koper die zijn bestelling annuleert voordat het product is verzonden, wordt onderworpen aan een terugbetaling van de betaalde bedragen binnen 14 werkdagen na ontvangst van het bevestigde terugbetalingsverzoek van de klant.
Elke professionele of particuliere koper verbindt zich ertoe de installatie-, gebruiks- en onderhoudsinstructies (die bij elk apparaat worden meegeleverd) te lezen en na te leven.

Betalingsachterstand.
Indien de klant een beroepsbeoefenaar is: volgens het Wetboek van Koophandel zijn de boetes voor laattijdige betaling verschuldigd op de dag na de betalingsdatum die op de factuur staat vermeld in geval van betaling van de verschuldigde bedragen na deze datum. De rente van deze boetes is drie keer de wettelijke rentevoet.

Verzend voorwaarden.
De levering en ontvangst van uw producten zijn de laatste stappen die uw bestelling afsluiten. De levering wordt pas geactiveerd wanneer alle artikelen van uw bestelling zijn ontvangen en gecontroleerd door onze logistieke afdeling.
En om ervoor te zorgen dat u in de beste omstandigheden van uw aankopen kunt genieten, zijn er verschillende leveringsmethoden opgezet.
Dankzij ons netwerk van gespecialiseerde vervoerders bieden wij u een levering op maat in een geoptimaliseerde tijd, afhankelijk van de plaats van levering en de aard van de bestelde onderdelen. Na ontvangst van uw bestelling levert onze logistieke afdeling de vervoerder die zich er contractueel toe verbindt de bestelling zo snel mogelijk op het opgegeven adres af te leveren. U kunt de voortgang van de bestelling volgen op "uw klantaccount". U kunt de voortgang van uw bestelling ook volgen per e-mail of door op het gedeelte "Contact" te klikken.
- STANDAARD levering:
Inlooplevering tot aan de deur/voet van het gebouw.
Levering kan op zaterdag.
Houd er rekening mee dat de vervoerder geen afspraken maakt voor dit soort leveringen.
In geval van afwezigheid op het moment van levering:
Ofwel wordt er een kennisgeving van doorgang voor u achtergelaten zodat u contact kunt opnemen met de vervoerder en een afspraak kunt maken.
Ofwel wordt uw pakket afgeleverd bij een postkantoor of pakketaflossing bij u in de buurt.
- PREMIUM levering:
De vervoerder neemt binnen enkele dagen contact met u op om een afspraak te maken - een tijdslot van 3 uur voor levering - afhankelijk van uw beschikbaarheid.
U wordt binnen 48 werkuren na het maken van een telefonische afspraak afgeleverd door de vervoerder. Uw bestelling wordt bij u afgeleverd aan de voet van het gebouw of voor de deur voor huizen (indien toegankelijk met een palletwagen).
- SPECIFIEKE LEVERING:
Levering van grote, volumineuze of op maat gemaakte artikelen:
In het geval van een bestelling met grote, op maat gemaakte of volumineuze artikelen, kunnen de levertijden worden verlengd. Wij wachten op de beschikbaarheid van uw goederen en de eisen van de logistieke afdeling voordat wij uw bestelling verzenden. U kunt uw bestelling op elk moment volgen in uw klantaccount. Onze klantenservice staat uiteraard tot uw beschikking voor meer informatie.

In geval van afwezigheid tijdens de levering wordt er een kennisgeving van doorgang voor u achtergelaten zodat u contact kunt opnemen met de vervoerder en een afspraak kunt maken. Het kan dan zijn dat er een 2e presentatievergoeding in rekening wordt gebracht.
Ongeacht de gekozen verzendmethode, zullen wij u zo snel mogelijk een link bezorgen waarmee u de levering van uw pakket online kunt volgen.
Verzendkosten zijn inclusief verpakkings-, handling- en transportkosten. Ze kunnen een vast deel en een variabel deel bevatten, afhankelijk van de prijs of het gewicht van uw bestelling. Wij raden u aan om uw aankopen te groeperen in één bestelling. We kunnen geen twee afzonderlijke bestellingen combineren en u moet de verzendkosten voor elk van hen betalen.
Pakketten zijn extra groot en beschermd.
- Levering op maat overal ter wereld,

De levertijd wordt aan de Klant aangegeven tijdens de voorbereiding van de Bestelling.
Wij leveren gemiddeld binnen 15 werkdagen voor standaard artikelen (gemiddelde berekend op de laatste leveringen van het netwerk). Grote items (omvangrijk, zwaar), complexe composities of die aangepaste instellingen of ontwerp vereisen, vereisen extra tijd.
In geval van een levertijd van meer dan dertig (30) werkdagen vanaf de validatie van de bestelling van het Product, wordt de Klant hiervan op de hoogte gebracht en wordt de levertijd gemotiveerd aangegeven.
Levertijden worden altijd ter indicatie gegeven en kunnen niet aan ons worden gebonden. Wij accepteren geen boetes voor te late betaling. Onze goederen zijn onderworpen aan alle voorzorgsmaatregelen tijdens het verpakken en reizen op risico en risico van de ontvanger, zelfs wanneer ze gratis worden verzonden. De koper verbindt zich ertoe de vervoerder pas vrij te geven nadat hij zich ervan heeft vergewist dat de goederen compleet en in perfecte staat zijn. In geval van schade, beschadiging of gebreken die bij ontvangst van de goederen door de koper worden vastgesteld, dient deze laatste de wet na te leven, in het bijzonder de bepalingen van de artikelen 105 en volgende van het Wetboek van Koophandel.

Terugbetalingsvoorwaarden op verzoek van de klant: De distributeur verbindt zich ertoe een soortgelijk of superieur product ter vervanging aan te bieden. In geval van weigering door de klant van de afgesproken levertijd of het vervangende product, verbindt de distributeur zich ertoe een creditnota te verstrekken voor het overeenkomstige bedrag, of de betaalde bedragen terug te betalen binnen 14 dagen na ontvangst van het bevestigde terugbetalingsverzoek van de klant.
b) In het geval van artikelen die samen zijn besteld maar met verschillende levertijden, wordt de verzending als geconsolideerd beschouwd zodra de verschillende artikelen beschikbaar zijn in het magazijn van de distributeur. Gedeeltelijke levering is mogelijk op uitdrukkelijk verzoek van de Klant, die verantwoordelijk is voor het aanvaarden van de verschuldigde verzending.
c) Voor producten die niet op voorraad zijn, lopen de levertijden vanaf het moment van ontvangst van de betaling, tenzij anders is overeengekomen.
d) De klant moet de goede staat van de pakketten en goederen controleren op het moment van levering en, in geval van schade of ontbrekende producten, zijn voorbehoud op de leveringsbon vermelden en deze binnen drie dagen na levering bevestigen per post en e-mail aan de distributeur en per aangetekende brief met ontvangstbevestiging gericht aan de vervoerder zelf.
Door het ondertekenen van de leveringsbon aanvaardt de klant de geleverde producten in de staat waarin ze zich bevinden en wordt derhalve geen enkele claim met betrekking tot tijdens het transport geleden schade aanvaard.
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om alle controles en reserveringen bij aankomst van de apparatuur uit te voeren en, indien nodig, alle stappen tegen de vervoerder in te stellen.
Bij ontvangst van de goederen moet de klant onmiddellijk de staat ervan en de naleving van het contract controleren. Klachten met betrekking tot een gebrek in de geleverde goederen, een onjuistheid in de hoeveelheden of een foutieve verwijzing naar de door de Distributeur bevestigde bestelling, moeten schriftelijk worden ingediend binnen twee dagen na ontvangst van de goederen, op straffe van verlies van het recht om te regisseren: Zie hieronder voor de voorwaarden aangegeven in het artikel: Ontvangst van goederen.
De Distributeur kan niet worden verplicht om een bestelling te compenseren of te annuleren als gevolg van de onmogelijkheid om het gekochte product te gebruiken om redenen van incompatibiliteit met de apparatuur die al in het bezit is van de klant. 

Ontvangst van goederen
De ontvangst van het pakket moet worden gedaan door de persoon die de bestelling heeft geplaatst of zijn echtgenoot, in geval van ontvangst door een derde partij (buurman, conciërge...) is hij verantwoordelijk voor de controle en als zodanig moet u hem vragen om de ontvangen goederen te controleren volgens de hieronder beschreven procedure.
De klant moet zijn pakket absoluut controleren en een nauwkeurige reservering maken in geval van een schok van het pakket, zodat de distributeur zich vervolgens tot de vervoerder kan wenden voor compensatie.
In geval van een anomalie (beschadigde verpakking, ontbrekende, beschadigde of kapotte producten).
U dient de levering te weigeren als het pakket beschadigd is. U moet het pakket uitpakken in het bijzijn van de bezorger, als de goederen beschadigd zijn of ontbreken, moet u de levering weigeren en indien nodig nauwkeurige en gekenmerkte schriftelijke reserveringen maken op de leveringsbon van de vervoerder. U moet op de leveringsbon nauwkeurig de staat van het pakket beschrijven die de weigering rechtvaardigt en deze reserveringen mede laten ondertekenen door de vervoerder.
U dient ons dan zo snel mogelijk per e-mail met foto's op de hoogte te stellen en vervolgens een aangetekende brief met ontvangstbevestiging te sturen naar de vervoerder die bij u heeft afgeleverd, waarbij de reserves binnen 48 uur na levering worden opgenomen. U dient ook een kopie van deze brief te sturen via ons contactformulier en uw opmerkingen toe te voegen.
De vermelding onder voorbehoud van uitpakken heeft geen juridische waarde en stelt u niet in staat om actie te ondernemen tegen de vervoerder. Als de bezorger weigert te wachten tot de inhoud van de pakketten is gecontroleerd, noteer dit dan op de afleverbon.
Goederen die zonder voorbehoud door de ontvanger zijn aanvaard op het moment van levering en bij gebrek aan een klachtenbrief die binnen 48 uur ter bevestiging van ontvangst en in kopie naar de vervoerder is gestuurd, worden geacht in goede staat en in hun geheel te zijn aangekomen (aantal stuks, identiteit met betrekking tot de bestelling, enz.).
Indien er geen reservering wordt gemaakt, is het voor de Verdeler onmogelijk om actie te ondernemen tegen zijn dienstverleners, wat een nieuwe facturering van de producten zal impliceren indien de klant zijn artikelen opnieuw wenst te ontvangen.
De logistieke afdeling kan deelleveringen doen, u kunt voor een bestelling één of meerdere pakketten ontvangen die van verschillende plaatsen kunnen komen, in ieder geval betaalt u slechts één keer de verzendkosten zelfs in het geval van meerdere leveringen.
Voor de levering van grote meubels, overkappingen, garages, grote sauna's, zwembaden... Toegang tot uw eigendom moet mogelijk zijn met een oplegger. Informeer daarom bij uw gemeentehuis voordat u bestelt of vrachtwagens van 19 ton toegang hebben tot het afleveradres. Anders zijn wij genoodzaakt het extra bedrag in rekening te brengen dat is gemaakt om de levering af te ronden.
In geval van overmacht of een gebeurtenis buiten zijn wil, is de distributeur ontslagen van elke aansprakelijkheid bij de levering.

Herroepingsrecht, retournering.
In overeenstemming met de bepalingen van artikel L.221-18 van de Franse consumentenwet, beschikt u over een herroepingstermijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van uw producten om uw herroepingsrecht uit te oefenen.

U dient voor elke retourzending contact met ons op te nemen voor het afleveradres. Onze dienst na verkoop stuurt u een retourprocedure. 
Indien, zonder de reden te hoeven worden gemotiveerd, en indien de Klant een particulier is, indien hij niet tevreden is met de ontvangen goederen, beschikt hij over een termijn van 14 volle dagen om zijn herroepingsrecht uit te oefenen en de goederen terug te sturen. In dit geval zal de distributeur de klant vergoeden voor de gekochte goederen (met uitzondering van uitzonderingen en retourkosten die voor rekening van de klant zijn).

In geval van uitoefening van het herroepingsrecht zal de distributeur na ontvangst en verificatie van het product alles in het werk stellen om over te gaan tot terugbetaling, die zal plaatsvinden binnen 14 werkdagen na ontvangst van de goederen op het dok en hun inspectie. Geretourneerde producten reizen op eigen risico van de klant. Daarom is het de verantwoordelijkheid van de klant om al het bewijs van deze retourzending te bewaren.

Uw verzoek tot herroeping kunt worden verzonden via de Formulier voor herroeping verstrekt of via een ander ondubbelzinnig verklaringsmiddel, waarin u de wens uitdrukt om uw herroepingsrecht uit te oefenen (per e-mail of post bijvoorbeeld door vermelding van uw bestelnummer en uw naam, voornaam, adres, telefoon en e-mailadres). Na ontvangst van uw verzoek ontvangt u per e-mail een ontvangstbevestiging. U ontvangt dan zo snel mogelijk per e-mail een retourovereenkomst die bij het (de) geretourneerde product(en) (in elk van de geretourneerde pakketten) moet worden gevoegd.

De producten moeten worden geretourneerd naar het retouradres dat staat vermeld op de retourbon die door de klantenservice wordt verstrekt, afhankelijk van het land van levering van de klant.
De terugbetaling vindt alleen plaats voor zover de apparatuur niet is gedemonteerd, uitgepakt voor een comfort- en designproduct of om te worden gemonteerd, geïnstalleerd en/of misbruikt, of de geringste wijziging heeft ondergaan. Producten moeten worden geretourneerd in nieuwstaat, onuitgepakt, ongebruikt, onbevuild en in PERFECT VERKOOPBARE staat, met alle accessoires. Het product mag in geen geval gebruikssporen vertonen.
Houd er rekening mee dat als de producten niet in hun originele staat zijn geretourneerd, wij ons het recht voorbehouden om de terugbetaling gedeeltelijk of volledig te weigeren.
Let op: elk artikel dat door de koper is gebruikt, incompleet of beschadigd, wordt niet geruild of terugbetaald. Als een "technisch" product is gebruikt en in gebruik is genomen (robots, pomp,...), behouden wij ons het recht voor om een korting van 15% of meer toe te passen als de retourzending door de distributeur wordt geaccepteerd omdat het product nieuw niet meer waard is (tweedehands product).
Elke annulering van een bestelling, om welke reden dan ook, die door de Distributeur wordt aanvaard, geeft recht op terugbetaling van de ontvangen bedragen in mindering gebracht op de gefactureerde bedragen in ruil voor de schade en kosten veroorzaakt door deze annulering. Er kan geen vergoeding worden geëist voor deze annulering.

Beperkingen van het herroepingsrecht: In overeenstemming met de Europese richtlijn van 20 mei 1997 is deze herroepingsclausule echter niet van toepassing in het geval van de verkoop van goederen "vervaardigd volgens de specificaties van de consument of duidelijk gepersonaliseerd". Daarom kunnen speciale bestellingen (op maat) niet worden geannuleerd, geretourneerd of geruild.
Sommige aankopen worden ook niet beïnvloed door het herroepingsrecht, dat niet van toepassing is op aankopen en uitzonderingen die hieronder worden vermeld:
- De levering van diensten die volledig zijn uitgevoerd vóór het einde van de herroepingstermijn en waarvan de uitvoering is begonnen na de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument en de uitdrukkelijke afstand van zijn herroepingsrecht.
- Goederen of diensten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen in de wisselkoersen op de financiële markten, die zich tijdens de herroepingstermijn kunnen voordoen.
- Goederen die op uw verzoek zijn gemaakt of duidelijk zijn gepersonaliseerd, waarvan de vervaardiging speciale aanpassingen vereist om te voldoen aan zeer nauwkeurige technische en esthetische eisen en aangepast transport (meubels, zwembaden, tuin- en zwembadschuren, veranda's, pergola's, open haarden en inzethaarden, op maat gemaakte artikelen). De keuze uit opties (kleur, afwerking, enz.) uit de aangeboden reeksen standaardelementen.
- Over het algemeen kan elke bestelling van producten op maat gemaakt (banken om samen te stellen, open haarden met bekleding, decoratie en designmeubels, enz.), of geïntegreerd in specifieke verpakkingen (niet herverpakt zonder professioneel gereedschap), of gepersonaliseerd, niet worden geannuleerd en terugbetaald.
- Goederen die snel bederven of bederfelijk zijn, met uitzondering van voedingsproducten met een minimale houdbaarheidsdatum.
- De levering van goederen waarvan de verzegeling na levering door de consument is verbroken en die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet kunnen worden geretourneerd.
- De levering van goederen die, na te zijn geleverd en naar hun aard, onlosmakelijk met andere zaken zijn vermengd.
- Voeding en gastronomische producten, wijnen, gedistilleerde dranken, champagne en chocolade (specifieke verpakkingen, verbruiksgoederen,...).
- Overmacht of uitzonderlijke gebeurtenissen die het gevolg zijn van externe omstandigheden buiten de wil van de distributeur (natuurramp, epidemie, pandemie, stakingen, lock-outs, enz.) die aanpassing aan de aldus bijgewerkte context vereisen (verlenging van termijnen, enz.).
Voor elk verzoek tot terugbetaling van artikelen die onder de uitzonderingen vallen, zal systematisch een overeenkomst worden voorgesteld met de mogelijkheid om deze te vervangen door een soortgelijk of superieur artikel met een commercieel gebaar, of door een creditnota, of maandelijkse termijnen in geval van terugbetaling.

Garanties – Dienst na verkoop.
Al onze producten genieten van de wettelijke conformiteitsgarantie en de garantie tegen verborgen gebreken. In geval van niet-conformiteit van een verkocht product, kan het worden geretourneerd, geruild of terugbetaald.
Ongeacht de commerciële garantie die wordt verleend voor bepaalde producten die op onze site worden verkocht, blijft de distributeur verplicht om voor alle producten die op zijn site worden verkocht, de wettelijke garanties van conformiteit (artikelen L.217-4 e.v. van het Wetboek van consumentenrecht) en verborgen gebreken (artikelen 1641 tot 1649 van het Burgerlijk Wetboek) toe te passen onder de voorwaarden voorzien door de wet.

De producten geven recht op een garantie vanaf de datum van levering of factuur, aan de oorspronkelijke particuliere of professionele koper en voor een periode vermeld op de garantiebon van de fabrikant.
Alleen originele producten die zijn gekocht bij de fabrikant of bij een door de distributeur geautoriseerde dealer vallen onder de garantie.
De Verdeler garandeert dat de aan zijn klant geleverde Producten in overeenstemming zijn voor normaal gebruik op het moment van levering.
Als u een probleem ondervindt tijdens het gebruik van uw product, lees dan eerst de gebruikershandleiding opnieuw, raadpleeg de tabel "Samenvatting van opmerkingen" in de handleiding en neem rechtstreeks contact op met uw garantiedealer of de fabrikant. In geval van een gebrek aan het product kan de consument dus alleen de verantwoordelijkheid van de producent van het product zoeken, op basis van de informatie op de verpakking van het product.
De klant verbindt zich ertoe de installatie-, gebruiks- en onderhoudshandleiding van zijn product te hebben ontvangen en te lezen.
Storingen die verband houden met verkeerd gebruik van het product, het niet naleven van montage-instructies, wijziging van de productarchitectuur, schade veroorzaakt door schokken vallen niet onder de garantie. Routine-onderhoudswerkzaamheden vallen niet onder de contractuele garantie van de leveranciers.

In het geval van een abnormale of onrechtmatige retourzending of als de internetgebruiker de instructies in de handleidingen voor het oplossen van problemen niet heeft gelezen en toegepast, zal deze retourzending als niet-conform worden beschouwd en als zodanig worden behandeld. Evenzo zullen alle producten die zonder retournummer worden geretourneerd, systematisch worden behandeld als niet-conforme retourzendingen.
Ten slotte is de internetgebruiker verantwoordelijk voor de wijze van verpakking van zijn product, die zo moet zijn gemaakt dat het product kan reizen zonder risico op breuk of degradatie.

Verantwoordelijkheid.
Met betrekking tot de verkochte producten is de distributeur gebonden aan een wettelijke middelen- en resultaatsverplichting. Deze zelfde middelenverbintenis is van toepassing in alle stadia van de bestelling en de Distributeur kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade, ongemak of schade geleden, evenals als gevolg van het niet-conforme gebruik van de producten, en, in het algemeen, voor elke gebeurtenis die als overmacht wordt gekwalificeerd volgens de situaties die in de jurisprudentie zijn toegestaan.
Aangezien de distributeur niet op de hoogte is van de plaatsen en omstandigheden, materieel, menselijk of fysiek, waar het geleverde materiaal en/of apparatuur wordt geïnstalleerd of gebruikt, kunnen de verplichtingen en adviezen van de distributeur in geen geval worden gelijkgesteld met een resultaatsverbintenis.
Conformiteit van producten met de toepasselijke wetten, normen en regels. De distributeur zorgt ervoor dat de producten die hij verkoopt voldoen aan de geldende wetten, voorschriften, normen en voorschriften. Daartoe houdt de distributeur zich bezig met fabrikanten om ervoor te zorgen dat hun producten voldoen aan de regelgeving. De Distributeur kan echter op geen enkele manier aansprakelijk worden gesteld voor foutieve verklaringen, te goeder trouw of te kwader trouw, door deze fabrikanten, in het bijzonder voor apparaten die de dienst van de Distributeur niet met de gebruikelijke technische middelen kan controleren of testen. Door deze algemene verkoopsvoorwaarden te aanvaarden, ziet de Klant af van elk verhaal tegen de Distributeur in dit verband; de Klant neemt zijn persoonlijke verantwoordelijkheid, indien nodig, van elk rechtstreeks beroep tegen de fabrikant om zijn vooroordelen te doen gelden.
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om onder zijn eigen verantwoordelijkheid te zorgen voor de vereisten van de wet- en regelgeving van zijn land en de conformiteit van de producten met deze vereisten.

Betalingsmethoden.
Alle erkende betaalmethoden zijn mogelijk, inclusief veilig online betalen met creditcard.
Gezien de verscheidenheid aan betaalmethoden die ter beschikking van de Klant worden gesteld, kan de Distributeur niet aansprakelijk worden gesteld in geval van frauduleus of willekeurig gebruik door anderen of de houder zelf, van enig betaalmiddel per cheque of bankkaart waarvan hij te goeder trouw gebruik kan maken; De ontvangen bedragen blijven bij de koper binnen de grenzen van deze algemene voorwaarden en voor zover de bestelling is verzonden.
In het geval van betaling met kredietkaart wordt de aandacht van de Klant meer in het bijzonder gevestigd op het feit dat een verkoop als perfect en geldig zal worden beschouwd, en dat de betaling ervan verschuldigd zal zijn zonder enig recht van verhaal van zijn kant tot terugbetaling van de betaalde bedragen om welke reden dan ook, zelfs indien het gaat om bedrog, op voorwaarde dat aan de volgende twee voorwaarden is voldaan: enerzijds de online verstrekking van het nummer van de bankkaart met behulp van het beveiligde betalingssysteem dat hem door de Distributeur ter beschikking wordt gesteld, en anderzijds de verzending naar de Klant van de bestelling die afhankelijk is van deze betaling. De uitvoering van dit proces kwalificeert de validatie van de bestelling en de uitdrukkelijke instemming van de Klant met deze essentiële voorwaarden.
In geval van annulering van een bestelling na een gevalideerde betaling met creditcard, en voor zover deze annulering het gevolg is van een vergissing of een verandering van gedachten die aan de klant kan worden toegerekend en die leidt tot een terugbetaling van het door de Distributeur ontvangen bedrag, zal deze terugbetaling worden gedaan verminderd met een percentage van 3% dat overeenkomt met de bankkosten die ten onrechte door de Distributeur worden gedragen. Deze laatste bepaling heeft alleen betrekking op betalingen met een creditcard.
Bij betaling per bank- of postcheque moet de klant deze betaalbaar stellen aan de Distributeur en deze opsturen naar het adres dat is vermeld met het bestelnummer dat is meegedeeld op de bevestiging die hij per e-mail heeft ontvangen of het adres dat op de website is afgedrukt, op het moment van aankoop.

Weigering van levering.
Zonder de reden te hoeven rechtvaardigen, behoudt de Distributeur zich het recht voor om de levering of verzending van een bestelling te weigeren in geval van bezorgdheid over de succesvolle voltooiing van de betaling wanneer deze anders dan via bankoverschrijving wordt gedaan. Onder andere zal elke negatieve beoordeling of voorbehoud van de kant van een instantie die voor dit doel gekwalificeerd is, worden beschouwd als een gerechtvaardigde vrees voor het risico van niet-correcte uitvoering van de betaling. In dit geval zal de Verdeler de bestelling van de Klant alleen aanvaarden met betaling, afhankelijk van de omstandigheden, of vooraf via bankoverschrijving vóór verzending.

Termijnen.
Voor bepaalde productreeksen kan de distributeur bij de bestelling verplicht zijn om de klant om een aanbetaling op de bestelling te vragen. De ontvangst door de Distributeur van deze aanbetaling zal worden beschouwd als een eerste betaling die moet worden toegepast op de aankoop, het saldo moet worden betaald bij levering. Er zij aan herinnerd dat een aanbetaling een wederkerige verplichting met zich meebrengt: voor de klant, de vaste en definitieve aankoop van de goederen en voor de distributeur de verplichting om de goederen te leveren.

Clausule van eigendomsvoorbehoud.
In overeenstemming met de wet behoudt de distributeur zich het eigendom van de goederen voor tot de volledige betaling van de prijs. De distributeur behoudt de eigendom van de goederen totdat de klant de goederen volledig heeft betaald. De eigendomsoverdracht van de producten aan de klant vindt plaats op het moment van volledige betaling van de prijs. Gedurende de periode van levering tot eigendomsoverdracht is het risico van verlies, diefstal of vernietiging echter voor rekening van de klant.
Het niet nakomen van zijn betalingsverplichtingen door de Klant, om welke reden dan ook, geeft de Distributeur het recht om de onmiddellijke teruggave van de geleverde goederen te eisen op kosten, risico en risico van de Klant. De klant verbindt zich ertoe, in geval van een curateleprocedure die zijn onderneming treft, actief deel te nemen aan het opstellen van een inventaris van de goederen in zijn voorraden en waarvan de distributeur de eigendom claimt. Bij gebreke hieraan heeft de Distributeur het recht om de inventaris op kosten van de klant door een gerechtsdeurwaarder te laten registreren. De klant zal zich onthouden van het doorverkopen, transformeren of opnemen van de geleverde goederen vanaf de datum van het vonnis waarbij de curatele of de liquidatie van het vermogen van zijn onderneming wordt uitgesproken. De distributeur kan de klant verbieden de goederen door te verkopen, te verwerken of te verwerken in geval van laattijdige betaling. Om de nog niet verrichte betalingen veilig te stellen, en in het bijzonder het saldo van de rekening van de klant in de administratie van de Distributeur, is uitdrukkelijk bepaald dat de rechten met betrekking tot de geleverde maar niet betaalde goederen zullen worden overgedragen aan identieke goederen van de Distributeur die bij de klant in voorraad zijn, zonder dat de betalingen in rekening hoeven te worden gebracht voor een specifieke verkoop of levering.

Bescherming van persoonsgegevens.
De distributeur houdt zich aan de geldende Europese en internationale wetgeving inzake gegevensbescherming. Zij verwerkt alleen de gegevens die strikt noodzakelijk zijn voor de goede uitvoering van haar diensten. De door de klant verstrekte persoonsgegevens worden niet doorgegeven aan derden, met uitzondering van de bankmaatschappij voor de veiligheid en verzekering van betalingen. In overeenstemming met de internationale regels heeft de klant te allen tijde het recht op toegang en rectificatie. Om dit recht uit te oefenen, hoeft u alleen maar contact op te nemen met de Verdeler. Om aan fiscale en wettelijke verplichtingen te voldoen, zal de distributeur een papieren en computerkopie van elke factuur bewaren.
De informatie met betrekking tot uw bestelling wordt onderworpen aan geautomatiseerde gegevensverwerking om een analyseniveau van een transactie te definiëren en fraude te bestrijden. Het optreden van een onbetaalde rekening als gevolg van frauduleus gebruik van een bankkaart zal leiden tot een onmiddellijke klacht bij de politie en de informatie zal worden doorgestuurd naar de bankinstellingen. Ook een onregelmatige aangifte of een anomalie kan aan een specifieke behandeling worden onderworpen.
In overeenstemming met internationale wetgeving heeft u te allen tijde het recht om al uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren en er bezwaar tegen te maken door te schrijven naar of door uw identiteit te bewijzen.

Handelsmerken, protocollen en bescherming van industriële eigendom.
Alle gepresenteerde producten zijn beschermd, van creatie tot origineel idee met internationale patenten, registraties van industriële ontwerpen en geregistreerde handelsmerken. Houd bij het gebruik van onze logo's rekening met de gebruiksrichtlijnen van onze handelsmerken en protocollen die bepalen wat gepast gebruik is.
De getoonde producten, teksten, afbeeldingen, grafieken, geluiden, animaties en video's, evenals hun rangschikking op de websites van de distributeur (en officiële sites die onze merken en producten vertegenwoordigen) zijn onderworpen aan auteursrechtelijke bescherming en andere beschermende wetten.
Het is verboden om de inhoud van onze websites te kopiëren, te verspreiden of te wijzigen voor commerciële doeleinden of om toegang tot deze websites aan derden mogelijk te maken. De algemene structuur, evenals de teksten, geanimeerde of niet-geanimeerde afbeeldingen waaruit onze catalogi of websites bestaan, zijn eigendom van het netwerk. Elke volledige of gedeeltelijke reproductie van onze catalogi of websites is verboden zonder de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van het bedrijf.
Elke ongeoorloofde weergave of reproductie, op welke manier dan ook, vormt een inbreuk die strafbaar is volgens de artikelen en wetten van intellectueel eigendom. We informeren onze distributeurs en wederverkopers dat de online verkoop van onze producten niet is toegestaan buiten de officiële websites.

Primaat van de Franse versie.
In geval van discrepantie tussen de Franse versie en de in een andere taal vertaalde versies van deze Algemene Gebruiksvoorwaarden of enig ander document van de Distributeur, heeft de Franse versie voorrang op elke andere versie.

Toepasselijk recht.
Transacties die door de Distributeur worden uitgevoerd, worden geacht uitsluitend onderworpen te zijn aan de wetten, praktijken en voorschriften van het Franse recht. De contractuele informatie wordt in het Frans gepresenteerd en de te koop aangeboden producten voldoen aan de geldende regelgeving. Indien nodig is het de verantwoordelijkheid van de buitenlandse klant om bij de lokale autoriteiten de mogelijkheden na te gaan om het product dat hij van plan is te bestellen, te gebruiken. Alle geschillen met betrekking tot deze algemene voorwaarden en/of de levering van de producten en diensten van de distributeur die niet anders dan door bemiddeling kunnen worden opgelost, zijn onderworpen aan de exclusieve bevoegdheid van de Franse rechtbanken.
De distributeur kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van niet-naleving van de regelgeving van een ander land.
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht op internationale overeenkomsten voor de verkoop van goederen.
Alle geschillen met betrekking tot de bestaande zakelijke relatie tussen u en ons zijn onderworpen aan de jurisdictie van de Franse rechtbanken. In geval van betwisting zijn alleen de Franse rechtbanken bevoegd.

Disputen.
In geval van een geschil tussen de handelaar en de consument zal deze laatste zich inspannen om een minnelijke schikking te vinden.
Op grond van artikel L133-4 van de consumentenwet heeft de klant de mogelijkheid om in geval van een geschil een beroep te doen op een conventionele bemiddelingsprocedure of een andere alternatieve methode voor geschillenbeslechting.
In geval van betwisting dient de klant eerst contact op te nemen met de verkoopafdeling die telefonisch bereikbaar is (prijs van een lokaal gesprek) van maandag tot vrijdag van 9u30 tot 12u en van 14u tot 17u of per e-mail naar het contactadres vermeld op deze site of door gebruik te maken van ons contactformulier.
In het geval dat de stappen die zijn ondernomen om tot een minnelijke schikking van het geschil te komen niet succesvol zijn, kan de klant, indien hij dat wenst, de zaak voorleggen aan een consumentenbemiddelaar.

In overeenstemming met de Europese Verordening nr. 524/2013 van het Europees Parlement en de Raad van 21 mei 2013 heeft de Klant ook de mogelijkheid om zich te wenden tot het online geschillenbeslechtingsplatform via het volgende adres: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Aanvaarding door de koper.
Deze algemene verkoopsvoorwaarden, evenals de prijzen en schalen met betrekking tot de gecommuniceerde kortingen, rabatten en rabatten worden uitdrukkelijk goedgekeurd en aanvaard door de koper, die verklaart en erkent dat hij volledig op de hoogte is van deze voorwaarden, en dus afstand doet van het recht om zich te beroepen op elk tegenstrijdig document en in het bijzonder op zijn eigen algemene aankoopvoorwaarden.


Aanvullende informatie.
Voor vragen of verzoeken om informatie over onze producten, de bestel- of leveringsvoorwaarden kunt u contact met ons opnemen via ons "contactformulier" of per "telefoon" dat u onderaan en bovenaan elke pagina van de site vindt in het tabblad "Contacteer ons".
De verdeler. Algemene voorwaarden Versie V01092024.

Beter leven en hoge kwaliteit - Merk Specialist
Expert in de verkoop van apparatuur, meubels en hedendaagse objecten voor huis, tuin en welzijn.